集体人格

集体就是一堆角色

不同集体的角色差异

角色的形成：

第一个，确定目标。

你要知道这一次教育或者培训的目标是什么，要树立一个什么样的观念。我们给狗狗的观念就是说不能随便尿尿，只能尿在垫子上。

第二个，建立恐惧的边界。

你需要让狗狗知道，它没有做被希望的事情就会被呵斥，甚至惩罚。这时候狗狗就会建立恐惧，它知道自己的行为会被惩罚。

第三个，放入清晰的标的。

正确的动作只有一个，就是在垫子上尿尿。

第四个，给予红利，然后让它产生路径依赖。

尿在垫子上就被奖励，听话的孩子就有糖吃。

第五个，不断重复。

重复是动作的关键，重复还可以树立榜样。

产品设计与角色

不应该假定角色，对角色有刻板印象。

角色本身也是反人性的。

人其实只有在压力非常大的情况下，才会去扮演角色。除非你能给他的压力非常到位，否则就不要对他做角色化预期。

基于角色化预期其实很难和人互动。不管是在生活中真实地与人互动，还是通过一个产品与人互动，你都很难基于角色化预期做到。

角色和集体人格对产品设计的影响是两方面的。

想做一个好的产品经理，那么首先要学习的就是通过“去角色化”来研究真实的用户，而不是用一堆“应该”来臆测用户的行为。

集体人格

但是如果你是在给一个特定的集体做产品，那么其实你应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。

课后作业

角色化生存，基本上是我们现代人生存的真实情况，既是方便，也是痛点。

1. 你觉得自己是不是擅长角色化生存，或者擅长把别人训练成角色呢？

2. 你能够去角色化地和别人建立真实的交流吗？

欢迎分享你的故事。

自律与自我

自律人

逻辑推理能力强、时间观念强，同时感受力差；

自我人

感受力强；

能在别人已经有结论的地方，建立自己的新观察，并且不太喜欢听已有的逻辑；难以控制自己的情绪，能激情地表达自己，具有人格魅力。这些人还有一个特点是时间观念差，比如开会原本预计一个小时，激情上来了，可能变成4个小时，把后面的事都耽误了。这样的人非常自我，也因此会非常自私。（乔布斯）

我们的集体主义教育很容易催生自律者。

而自我的人往往更适合做创新产品设计师。

靠愉悦驱动的人，往往自我。

靠恐惧驱动的人，往往自律。

课后作业

1. 你觉得你是一个更加偏自我，还是一个更加偏自律的人呢？

2. 你有没有过与“和你完全相反的人”合作的经历？如果有，你们是怎么相处的？

除了回答以上的问题之外，如果你有任何关于产品的问题，欢迎你在留言区分享。